Меню

Доставка и возвраты

Смотрите ниже информацию о способах доставки, оплаты и условиях возврата товаров.

Условия распространяются на заказы с доставкой по территории Туркменистана.

Доставка
1. Условия и сроки доставки

Мы осуществляем доставку заказов нашего интернет-магазина несколькими способами. Ниже мы расскажем о каждом способе подробнее.

  1. Курьерская доставка до двери по г. Ашхабад. Мы доставляем ваши заказы по г. Ашхабад на указанный вами адрес бесплатно. Доставка товаров, имеющихся в наличии занимает до двух рабочих дней.
  2. Курьерская доставка до двери по Бюзмеину и Аннау. Мы осуществляем доставку по Бюзмеину и Аннау на указанный вами адрес бесплатно. Доставка товаров, имеющихся в наличии занимает до четырех рабочих дней.
  3. Самовывоз из нашего магазина или офиса в г. Ашхабад. Рабочее время магазина или офиса можете уточнить в Контактах.
  4. Курьерская доставка до двери по другим регионам Туркменистана. Также, мы можем доставить ваш заказ по любому велаяту Туркменистана на указанный вами адрес. Бесплатная доставка по регионам занимает 10 рабочих дней. Также, вы можете оформить заказ с платной доставкой в течение двух дней. Стоимость платной доставки вы сможете уточнить в нашей Службе Поддержки.
  5. Доставка товаров по Предзаказу. Загляните на нашу страницу с информацией о Предзаказе для подробной информации.


2. Получение заказа

При получении вашего заказа мы рекомендуем выполнить следующие действия:

  1. Проверить целостность внешней упаковки и коробки.
  2. После вскрытия внешней упаковки проверить содержимое заказа на предмет соответствия заказу и отсутствие дефектов. Обращаем Ваше внимание, что нельзя вскрывать индивидуальную упаковку товара, если это нарушает товарный вид.
  3. В случае несоответствия доставленного товара заказанному вами, нужно отказаться от заказа, оформив бланк возврата.


Получение не предоплаченных заказов

Вы можете оплатить заказ при доставке курьеру наличными или банковской картой.

Вместе с заказом курьер выдаст вам кассовый чек и накладную, содержащую информацию с составом заказа.


Получение предоплаченных заказов

Заказ может быть предоплачен только в случае оформление Предзаказа.

Подробнее о Предзаказе можно узнать на странице с информацией о Предзаказе.

Выдача предоплаченных заказов производится при предъявлении документа, удостоверяющего вашу личность.


Если доставили другой заказ

В этом случае вам необходимо сразу же вернуть заказ курьеру, оформив накладную и указать причины возврата заказа.

Оплата
Условия и способы оплаты

Вы осуществляете оплату своих заказов в интернет-магазине только при его получении. Данные условия оплаты не распространяются на Предзаказ (подробнее об условиях оплаты при Предзаказе можно узнать на странице с информацией о Предзаказе). Ниже мы расскажем о доступных способах оплаты.

  1. Оплата наличными средствами курьеру (продавцу) при получении. Вы оплачиваете заказ курьеру при получении своего заказа (при заказе через интернет-магазин), либо продавцу-консультанту нашего оффлайн-магазина при оформлении покупки.
  2. Оплата картой курьеру (продавцу) при получении. Вы оплачиваете заказ картой банков Туркменистана курьеру при получении своего заказа (при заказе через интернет-магазин), либо продавцу-консультанту нашего оффлайн-магазина при оформлении покупки. Мы никогда не запрашиваем PIN- или CVC-код вашей карты. Никогда не передавайте эти данные третьим лицам.
  3. Оплата подарочными сертификатами или подарочными картами. Вы можете полностью или частично оплатить заказ с помощью подарочной карты или подарочного сертификата. Для оплаты заказа подарочным сертификатом или картой необходимо авторизоваться на сайте или в приложении. При оформлении заказа вам нужно ввести любую сумму, доступную на вашей подарочной карте или сертификате. Денежные средства на подарочных картах и сертификатах находятся в туркменских манатах.
Возврат и обмен
1. Возврат товаров, купленных в The OUTS

Условия возврата распространяются на товары, купленные в онлайн- и оффлайн-магазинах The OUTS, а также на социальных платформах The OUTS.

Товаром, подлежащим возврату, считается тот товар, у которого сохранены товарный вид и потребительские свойства.

Вы можете вернуть купленный товар, если:

  • Товар не был в употреблении;
  • Сохранен его товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки;
  • Сохранены потребительские свойства товара;
  • Сохранен документ (чек), подтверждающий оплату товара.

Вы можете вернуть купленный вами товар в течение пятнадцати календарных дней, не считая дня его покупки.


2. Обмен товаров, купленных в The OUTS

Условия обмена распространяются на товары, купленные в онлайн- и оффлайн-магазинах The OUTS, а также на социальных платформах The OUTS.

Товаром, подлежащим обмену, считается тот товар, у которого сохранены товарный вид и потребительские свойства.

Вы можете обменять купленный товар, если:

  • Товар не был в употреблении;
  • Сохранен его товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки;
  • Сохранены потребительские свойства товара;
  • Сохранен документ (чек), подтверждающий оплату товара.

Вы можете обменять купленный вами товар на новый товар аналогичной марки (модели, артикула) в течение пятнадцати календарных дней, не считая дня его покупки.

Как связаться с нами

Возникли проблемы с доставкой, оплатой, возвратом или обменом вашего заказа? Свяжитесь с нами и мы поможем.

Контакты Службы Поддержки для заказов с доставкой по территории Туркменистана: