Меню

Политика безопасности

Мы заботимся о безопасности и защищенности ваших данных. На этой странице вы узнаете, зачем нам нужны ваши данные и как мы будем их использовать.

Защитим вашу конфиденциальность

В The OUTS мы защищаем вашу конфиденциальность и безопасность. Для всех сервисов интернет-магазина The OUTS контроллером данных — компанией, которая отвечает за защиту вашей конфиденциальности, — выступает Предприниматель Петросова Гульшат.

Как мы используем ваши данные

Мы используем вашу информацию разными способами: наши действия зависят от характера этих данных и целей их сбора. Ниже мы расскажем что мы делаем и зачем.


1. Ваши личные данные, такие как ФИО, дата рождения, пол, адрес, адрес электронной почты, имя пользователя социальной сети, ник и номер телефона
Что мы делаем Зачем мы это делаем Почему нам нужно это делать
Определяем, что вы - это вы, когда вы заходите на наш сайт или связываетесь с нами Проверка вашей личности помогает нам защитить ваши данные от мошенников По закону мы должны это делать, и это также важно для нас
Доставляем вам заказы Будет непросто отправить вам заказ без имени и контактных данных Это важная часть наших договорных обязательств перед вами
Уведомляем вас по поводу заказов по смс, телефону, электронной почте или через наше приложение Чтобы быть в курсе, когда придет ваш заказ Это важная часть наших договорных обязательств перед вами
Управляем процессом вашего участия в акциях, специальных предложениях или скидочных схемах, в которых вы участвуете Чтобы вам приходили скидки или предложения, которые могут вам пригодиться Мы будем рассматривать это как важную часть наших договорных обязательств, если вы хотите участвовать в подобных акциях
Направляем вас на нужный раздел нашего сайта Чтобы быстрее показать вам вещи, которые вы хотите найти Для нас важно, чтобы вы получили максимум от покупок в The OUTS
Отправляем вам информацию о наших товарах и услугах Мы хотим держать вас в курсе событий, чтобы вы могли получить самые лучшие товары и услуги (см. раздел «Маркетинговые сообщения» ниже) Вы можете выбрать, какие сообщения вы хотите получать от нас, и для нас также важно рассказать вам о наших лучших продуктах и услугах


2. История нашего общения с вами

То, что было сообщено нам, например, по электронной почте, в социальных сетях или в личных сообщениях. Мы, также, можем записывать звонки в Службу поддержки, если вы связываетесь с нами по телефону.

Что мы делаем Зачем мы это делаем Почему нам нужно это делать
Обеспечиваем поддержку и обслуживание клиентов Чтобы обслуживание наших клиентов было на достойном уровне Это важная составляющая нашей работы, а также часть наших договорных обязательств перед вами
Улучшаем предоставляемые тебе обслуживание и поддержку Чтобы вам понравилось наше обслуживание Для нас важно обучать наших сотрудников


3. История покупок, поисков и сохраненных товаров

Вещи, которые вы уже приобрели, заказали, искали, сохранили или добавили в "Закладки", а также вещи, о появлении в наличии которых вы попросили сообщить.

Что мы делаем Зачем мы это делаем Почему нам нужно это делать
Помогаем вам отслеживать понравившиеся вещи, сообщаем о новой доставке и даем возможность рассказать о них Чтобы вы могли быстро увидеть понравившиеся вам вещи и получить максимум от наших товаров и своего личного кабинета Зависит от вас, хочешь ли ты воспользоваться этими сервисами, но мы очень рекомендуем их!
Работаем с возвратами согласно нашим Правилам использования и предоставляем клиентскую поддержку и обслуживание Потому что вы ожидаете наилучшего обслуживания, а мы не можем сделать возврат, если не знаем, что было куплено Это важная часть наших договорных обязательств перед вами
Анализируем, какие вещи вы искали, купили, заказали или вернули, и это помогает нам узнать, что вам нравится Чтобы показывать вам то, что вам понравится, предоставлять наилучшее обслуживание и быть впереди конкурентов Для нас важно знать ваши предпочтения
Мы соотносим ваши покупки со ссылками сторонних партнеров, которые могли привести тебя на The OUTS или прорекламировали отдельный продукт, когда вы посещали их сайт. Мы предоставляем им информацию о соответствующей покупке, чтобы они знали, когда их ссылка сработала. У нас есть несколько представителей, которые направляют к нам новых клиентов или рекламируют наши товары на своих сайтах Для нас важно генерировать новых клиентов через различные источники


4. Информация о вашем телефоне или ноутбуке и о том, как вы используете наш сайт и приложение

Данные, собираемые при вашем просмотре нашего сайта или использовании приложения, в том числе твой IP-адрес и тип устройства, и то, как вы используете наш сайт и приложение (например, какие страницы вы посещаете или какие продукты просматриваете), а также данные о вашем местонахождении (если вы поделитесь ими).

Что мы делаем Зачем мы это делаем Почему нам нужно это делать
Определяем, что это вы, когда вы заходите на наш сайт Если мы помним вас, мы можем обеспечить наилучшее обслуживание Для нас важно, чтобы вы получили наилучшее обслуживание
Отправляем вам информацию о наших товарах и услугах Мы хотим держать вас в курсе событий и помогать в поиске нужных вещей (см. раздел «Маркетинговые сообщения» ниже) Для нас важно показать вам вещи, которые могут вам понравится, и тем самым улучшить обслуживание
Отслеживаем посетителей нашего сайта и анализируем их поведение Чтобы защитить наш сайт и улучшить обслуживание Это важно для нас, и мы обязаны это делать по закону


5. Информация из социальных сетей или привязанных к нам аккаунтов

Что мы делаем, когда вы привязываете свои социальные сети или сторонние аккаунты к нашей системе. Мы сохраняем ваш ник в социальных сетях, а также другую информацию, которая стала нам доступной согласно настройкам вашего аккаунта в данной социальной сети.

Что мы делаем Зачем мы это делаем Почему нам нужно это делать
Мы разрешаем вам привязывать аккаунты социальных сетей к личному кабинету The OUTS, чтобы вы могли с легкостью входить в него, не создавая еще один аккаунт Чтобы вам было легче пользоваться TheOUTS.SHOP и покупать понравившиеся вещи Для нас важно, чтобы вы получили наилучшее обслуживание
Анализируем ваши предпочтения, оставляемые вами лайки и влияние вашего стиля на поведение других Это помогает нам улучшить предлагаемые вам рекомендации, отправлять вам приглашения на участия в опросах, программах лояльности и других относящихся к The OUTS мероприятиях Для нас важно знать, что вам нравится, чтобы вы получили лучшее обслуживание
Предоставляем рекомендации по товарам Чтобы вещи, которые могут вас заинтересовать, сразу попадались вам на глаза Для нас важно показать вам вещи, которые могут вас заинтересовать


6. Если вы оставляете комментарии о The OUTS, тэг OUTS, THEOUTS или публикуете фотографии в своих социальных сетях
Что мы делаем Зачем мы это делаем Почему нам нужно это делать
Отслеживаем взгляды и мнения наших клиентов Возможно, мы захотим ответить вам или отреагировать другим образом, в особенности, если вам что-то не понравилось Для нас важно знать, что вы думаете о нас
Мы пользуемся общедоступными источниками информации, чтобы расследовать случаи мошенничества Чтобы предотвратить или обнаружить мошеннические действия против вас или компании The OUTS, это не самая приятная, но неотъемлемая часть нашей работы Для нас важно защитить наши услуги, защитить вас и прекратить незаконную практику


7. Ваши ответы на опросы, отзывы и конкурсы
Что мы делаем Зачем мы это делаем Почему нам нужно это делать
Время от времени мы просим оставить отзывы о наших товарах или о нашей работе. Как правило, ответы анонимны, но может случиться так, что мы напрямую попросим вас ответить, например, если вы упомянули, что вам что-то не понравилось Имеет смысл время от времени проверять, насколько вы довольны нашими услугами и покупками, и мы можем использовать эту информацию для улучшения нашего обслуживания Вы решаете, принимать ли в этом участие, лично
Проводим конкурсы, в которых вы решили поучаствовать, и раздаем призы победителям. При регистрации в конкурсе мы сообщим вам о том, как используем ваши данные Чтобы сообщить, что вы выиграли Если вы согласитесь на участие, мы будем рассматривать это как важное договорное обязательство перед вами


8. Другая идентифицирующая вас информация
Что мы делаем Зачем мы это делаем Почему нам нужно это делать
При первой вашей покупке у нас мы присвоим вам уникальный номер (ваш индивидуальный номер клиента) Это позволяет нам идентифицировать вас Это важная часть наших договорных обязательств перед вами
Проверяем вашу личность Иногда нам нужно проверить вашу личность, например, чтобы подтвердить, что заказ был оформлен именно вами Это важная часть наших договорных обязательств перед вами


Вам не обязательно предоставлять нам все эти персональные данные, но, если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы с покупкой на сайте, и вряд ли вы сможете получить оптимальное клиентское обслуживание. Но это ваш выбор, и мы его уважаем.

Мы также анонимизируем и обобщаем личные данные (чтобы они вас не идентифицировали) и используем их в таких целях, как, например, тестирование наших ИТ-систем, исследований, анализа данных, улучшения сайта и приложения и разработки новых продуктов и услуг.


Предотвращение и обнаружение мошенничества

Мы используем все указанные выше категории данных, чтобы идентифицировать, предотвратить или отследить мошеннические действия против вас или против компании The OUTS. Обнаружение и предотвращение мошенничества — это не самая приятная, но абсолютно необходимая часть нашей работы и наших договорных обязательств перед вами. По закону мы обязаны это делать, и это важно для нас.

Мы также используем данные об Истории покупок, чтобы защитить наши сервисы и выполнить Условия обслуживания в рамках выполнения наших договорных обязательств перед вами. В ходе этого мы можем прибегать к сгенерированным компьютером решениям для защиты компании The OUTS и нашего Сервиса. Ваши права в отношении данного пункта приведены ниже.


Персонализация вашего обслуживания в The OUTS

Мы используем собираемые нами данные, чтобы предоставить вам лучшее обслуживание, обеспечить отличный шопинг и показать новинки и бестселлеры, а также услуги, которые могут вас заинтересовать.

Передача ваших данных

Мы не продаем и не будем продавать никакие ваши персональные данные какой бы то ни было третьей стороне — включая ваше ФИО, адрес, адрес электронной почты или номер телефона. Мы хотим заслужить ваше доверие и сохранить его, и считаем, что такое отношение необходимо.

Вы можете воспользоваться дополнительными сервисами, и в этом случае, в зависимости от вашего выбора, для выполнения заказанных услуг мы можем передать ваши данные следующим категориям компаний:

  • сайтам социальных сетей (например, если ваши аккаунты в социальных сетях связаны с нашим личным кабинетом) и другим одобренным вами компаниям;
  • консультантам по размерам и покрою, чтобы помочь вам выбрать подходящий товар.
Маркетинговые сообщения

При вашем согласии мы отправим вам маркетинговые сообщения, чтобы держать вас в курсе наших действий, а также чтобы помочь вам в выборе наших товаров и услуг.

Как отменить подписку на маркетинговые сообщения от The OUTS

Управлять маркетинговыми сообщениями можно в вашем личном кабинете The OUTS. Существуют и другие способы:

  1. Электронная почта: вы можете нажать «отписаться» в любом маркетинговом электронном сообщении и перейти в раздел «E-mail рассылка» из вашего личного кабинета.
  2. Любой маркетинговый способ: вы можете связаться с нашей Службой поддержки. Мы обновим настройки и удостоверимся, что вы больше не получаете маркетинговые сообщения от нас.

Отмена маркетинговых сообщений может занять несколько дней с момента вашего отказа, так как нам необходимо обновить всю систему. Просим вас проявить терпение.

Обратите внимание, отказ от маркетинговых сообщений не означает прекращения служебных оповещений, таких как обновление заказа или уведомления о появлении запрошенного вами товара на складе.

Хранение ваших данных

Мы будем хранить вашу личную информацию до тех пор, пока вы являетесь клиентом The OUTS, а также до тех пор, пока мы обязаны это делать по закону.

Если вы больше не хотите быть клиентом The OUTS, вы можете связаться с нашей Службой поддержки и подать заявку о закрытии своего личного кабинета. Однако определенную информацию о вас мы обязаны хранить, в том числе и после удаления вашего личного кабинета.

Мы будем хранить только то, что необходимо, и только то, что предписано законодательными и нормативными требованиями для разрешения споров, предотвращения мошенничества и нарушения прав, а также соблюдения наших Правил использования.

Ваши права

У вас есть много различных прав в отношении ваших личных данных:

  • право на получение информации о том, как используются ваши личные данные;
  • право на доступ к личным данным, которые мы храним о вас;
  • право подать запрос на исправление неточных личных данных, которые мы храним о вас (хотя большую их часть можно обновить через Личный кабинет)
  • право подать запрос на удаление, прекращение использования или сбора ваших персональных данных при определенных обстоятельствах;
  • право на прекращение получения прямых маркетинговых сообщений, которое можно реализовать в Личном кабинете;
  • право на подачу жалобы в соответствующий регулирующий орган по защите данных.

Если вы хотите воспользоваться своими правами, подать жалобу или просто задать вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами. У нас есть 30 дней, чтобы ответить вам. Наши контактные данные указаны ниже.

Изменение в защите конфиденциальности

Время от времени на данной странице возможны изменения, отражающие обработку ваших данных.

Значительные изменения будут отражены на сайте The OUTS или других в службах The OUTS, а также посредством других средств связи, таких как электронная почта. Мы хотим быть уверены, что вы в курсе внесенных изменений.

А что насчет cookie-файлов?

Мы используем куки-файлы, когда вы посещаете наш вебсайт. Для дополнительной информации см. Уведомление о cookies-файлах.

Как связаться с нами

Мы всегда рады получить отзывы наших клиентов (особенно если ты считаешь, что мы можем что-то улучшить).

Если:

  • у тебя есть вопрос или отзыв на данную тему,
  • ты хочешь, чтобы мы прекратили использовать твои данные,
  • ты хочешь воспользоваться своими правами или подать жалобу,

свяжись с нами или с командой нашей Службы поддержки, готовой ответить на любой твой вопрос.

Ты можешь связаться со Службой поддержки через онлайн-чат на сайте The OUTS или написав нам по адресу info@theouts.shop.

v1.0

01.09.2021