Мы заботимся о безопасности и защищенности твоих данных. На этой странице ты узнаешь, зачем нам нужны твои данные и как мы будем их использовать.
В The OUTS мы защищаем твою конфиденциальность и безопасность. Для всех сервисов интернет-магазина The OUTS контроллером данных — компанией, которая отвечает за защиту твоей конфиденциальности, — выступает Предприниматель Петросова Гульшат.
Мы используем твою информацию разными способами: наши действия зависят от характера этих данных и целей их сбора. Ниже мы расскажем что мы делаем и зачем.
| Что мы делаем | Зачем мы это делаем | Почему нам нужно это делать |
|---|---|---|
| Определяем, что ты - это ты, когда ты заходишь на наш сайт или связываешься с нами | Проверка твоей личности помогает нам защитить твои данные от мошенников | По закону мы должны это делать, и это также важно для нас |
| Доставляем тебе заказы | Будет непросто отправить тебе заказ без имени и контактных данных | Это важная часть наших договорных обязательств перед тобой |
| Уведомляем тебя по поводу заказов по смс, телефону, электронной почте или через наше приложение | Чтобы быть в курсе, когда придет твой заказ | Это важная часть наших договорных обязательств перед тобой |
| Управляем процессом твоего участия в акциях, специальных предложениях или скидочных схемах, в которых ты участвуешь | Чтобы тебе приходили скидки или предложения, которые могут тебе пригодиться | Мы будем рассматривать это как важную часть наших договорных обязательств, если ты хочешь участвовать в подобных акциях |
| Направляем тебя на нужный раздел нашего сайта | Чтобы быстрее показать тебе вещи, которые ты хочешь найти | Для нас важно, чтобы ты получал(а) максимум от покупок в The OUTS |
| Отправляем тебе информацию о наших товарах и услугах | Мы хотим держать тебя в курсе событий, чтобы ты мог(ла) получить самые лучшие товары и услуги (см. раздел «Маркетинговые сообщения» ниже) | Ты можешь выбрать, какие сообщения хочешь получать от нас, и для нас также важно рассказать тебе о наших лучших продуктах и услугах |
То, что было сообщено нам, например, по электронной почте, в социальных сетях или в личных сообщениях. Мы, также, можем записывать звонки в Службу поддержки, если ты связываешься с нами по телефону.
| Что мы делаем | Зачем мы это делаем | Почему нам нужно это делать |
|---|---|---|
| Обеспечиваем поддержку и обслуживание клиентов | Чтобы обслуживание наших клиентов было на достойном уровне | Это важная составляющая нашей работы, а также часть наших договорных обязательств перед тобой |
| Улучшаем предоставляемые тебе обслуживание и поддержку | Чтобы тебе понравилось наше обслуживание | Для нас важно обучать наших сотрудников |
Вещи, которые ты уже приобрел(а), заказал(а), искал(а), сохранил(а) или добавил(а) в "Закладки", а также вещи, о появлении в наличии которых ты просил(а) сообщить.
| Что мы делаем | Зачем мы это делаем | Почему нам нужно это делать |
|---|---|---|
| Помогаем тебе отслеживать понравившиеся вещи, сообщаем о новой доставке и даем возможность рассказать о них | Чтобы ты мог(ла) быстро увидеть понравившиеся тебе вещи и получить максимум от наших товаров и своего личного кабинета | Зависит от тебя, хочешь ли ты воспользоваться этими сервисами, но мы очень рекомендуем их! |
| Работаем с возвратами согласно нашим Правилам использования и предоставляем клиентскую поддержку и обслуживание | Потому что ты ожидаешь наилучшего обслуживания, а мы не можем сделать возврат, если не знаем, что было куплено | Это важная часть наших договорных обязательств перед тобой |
| Анализируем, какие вещи ты искал(а), купил(а), заказал(а) или вернул(а), и это помогает нам узнать, что тебе нравится | Чтобы показывать тебе то, что тебе понравится, предоставлять наилучшее обслуживание и быть впереди конкурентов | Для нас важно знать твои предпочтения |
| Мы соотносим твои покупки со ссылками сторонних партнеров, которые могли привести тебя на The OUTS или прорекламировали отдельный продукт, когда ты посещал(а) их сайт. Мы предоставляем им информацию о соответствующей покупке, чтобы они знали, когда их ссылка сработала. | У нас есть несколько представителей, которые направляют к нам новых клиентов или рекламируют наши товары на своих сайтах | Для нас важно генерировать новых клиентов через различные источники |
Данные, собираемые при твоем просмотре нашего сайта или использовании приложения, в том числе твой IP-адрес и тип устройства, и то, как ты используешь наш сайт и приложение (например, какие страницы ты посещаешь или какие продукты просматриваешь), а также данные о твоем местонахождении (если вы поделишься ими).
| Что мы делаем | Зачем мы это делаем | Почему нам нужно это делать |
|---|---|---|
| Определяем, что это ты, когда ты заходишь на наш сайт | Если мы помним тебя, мы можем обеспечить наилучшее обслуживание | Для нас важно, чтобы ты получил(а) наилучшее обслуживание |
| Отправляем тебе информацию о наших товарах и услугах | Мы хотим держать тебя в курсе событий и помогать в поиске нужных вещей (см. раздел «Маркетинговые сообщения» ниже) | Для нас важно показать тебе вещи, которые могут тебе понравится, и тем самым улучшить обслуживание |
| Отслеживаем посетителей нашего сайта и анализируем их поведение | Чтобы защитить наш сайт и улучшить обслуживание | Это важно для нас, и мы обязаны это делать по закону |
Что мы делаем, когда ты привязываешь свои социальные сети или сторонние аккаунты к нашей системе. Мы сохраняем твой ник в социальных сетях, а также другую информацию, которая стала нам доступной согласно настройкам твоего аккаунта в данной социальной сети.
| Что мы делаем | Зачем мы это делаем | Почему нам нужно это делать |
|---|---|---|
| Мы разрешаем тебе привязывать аккаунты социальных сетей к личному кабинету The OUTS, чтобы ты мог(ла) с легкостью входить в него, не создавая еще один аккаунт | Чтобы тебе было легче пользоваться thouts.shop и покупать понравившиеся вещи | Для нас важно, чтобы ты получил(а) наилучшее обслуживание |
| Анализируем твои предпочтения, оставляемые тобой лайки и влияние твоего стиля на поведение других | Это помогает нам улучшить предлагаемые тебе рекомендации, отправлять тебе приглашения на участия в опросах, программах лояльности и других относящихся к The OUTS мероприятиях | Для нас важно знать, что тебе нравится, чтобы ты получил(а) лучшее обслуживание |
| Предоставляем рекомендации по товарам | Чтобы вещи, которые могут тебя заинтересовать, сразу попадались тебе на глаза | Для нас важно показать тебе вещи, которые могут тебя заинтересовать |
| Что мы делаем | Зачем мы это делаем | Почему нам нужно это делать |
|---|---|---|
| Отслеживаем взгляды и мнения наших клиентов | Возможно, мы захотим ответить тебе или отреагировать другим образом, в особенности, если тебе что-то не понравилось | Для нас важно знать, что ты думаешь о нас |
| Мы пользуемся общедоступными источниками информации, чтобы расследовать случаи мошенничества | Чтобы предотвратить или обнаружить мошеннические действия против тебя или компании The OUTS, это не самая приятная, но неотъемлемая часть нашей работы | Для нас важно защитить наши услуги, защитить тебя и прекратить незаконную практику |
| Что мы делаем | Зачем мы это делаем | Почему нам нужно это делать |
|---|---|---|
| Время от времени мы просим оставить отзывы о наших товарах или о нашей работе. Как правило, ответы анонимны, но может случиться так, что мы напрямую попросим тебя ответить, например, если ты упомянул(а), что тебе что-то не понравилось | Имеет смысл время от времени проверять, насколько ты доволен(льна) нашими услугами и покупками, и мы можем использовать эту информацию для улучшения нашего обслуживания | Ты решаешь, принимать ли в этом участие, лично |
| Проводим конкурсы, в которых ты решил(а) поучаствовать, и раздаем призы победителям. При регистрации в конкурсе мы сообщим тебе о том, как используем ваши данные | Чтобы сообщить, что ты выиграл(а) | Если ты согласишься на участие, мы будем рассматривать это как важное договорное обязательство перед тобой |
| Что мы делаем | Зачем мы это делаем | Почему нам нужно это делать |
|---|---|---|
| При первой твоей покупке у нас мы присвоим тебе уникальный номер (твой индивидуальный номер клиента) | Это позволяет нам идентифицировать тебя | Это важная часть наших договорных обязательств перед тобой |
| Проверяем твою личность | Иногда нам нужно проверить твою личность, например, чтобы подтвердить, что заказ был оформлен именно тобой | Это важная часть наших договорных обязательств перед тобой |
Тебе не обязательно предоставлять нам все эти персональные данные, но, если ты этого не сделаешь, у тебя могут возникнуть проблемы с покупкой на сайте, и вряд ли ты сможешь получить оптимальное клиентское обслуживание. Но это твой выбор, и мы его уважаем.
Мы также анонимизируем и обобщаем личные данные (чтобы они тебя не идентифицировали) и используем их в таких целях, как, например, тестирование наших ИТ-систем, исследований, анализа данных, улучшения сайта и приложения и разработки новых продуктов и услуг.
Мы используем все указанные выше категории данных, чтобы идентифицировать, предотвратить или отследить мошеннические действия против тебя или против компании The OUTS. Обнаружение и предотвращение мошенничества — это не самая приятная, но абсолютно необходимая часть нашей работы и наших договорных обязательств перед тобой. По закону мы обязаны это делать, и это важно для нас.
Мы также используем данные об Истории покупок, чтобы защитить наши сервисы и выполнить Условия обслуживания в рамках выполнения наших договорных обязательств перед тобой. В ходе этого мы можем прибегать к сгенерированным компьютером решениям для защиты компании The OUTS и нашего Сервиса. Ваши права в отношении данного пункта приведены ниже.
Мы используем собираемые нами данные, чтобы предоставить тебе лучшее обслуживание, обеспечить отличный шопинг и показать новинки и бестселлеры, а также услуги, которые могут тебя заинтересовать.
Мы не продаем и не будем продавать никакие твои персональные данные какой бы то ни было третьей стороне — включая твои ФИО, адрес, адрес электронной почты или номер телефона. Мы хотим заслужить твое доверие и сохранить его, и считаем, что такое отношение необходимо.
Ты можешь воспользоваться дополнительными сервисами, и в этом случае, в зависимости от твоего выбора, для выполнения заказанных услуг мы можем передать твои данные следующим категориям компаний:
- сайтам социальных сетей (например, если ваши аккаунты в социальных сетях связаны с нашим личным кабинетом) и другим одобренным тобой компаниям;
- консультантам по размерам и покрою, чтобы помочь тебе выбрать подходящий товар.
При твоем согласии мы отправим тебе маркетинговые сообщения, чтобы держать тебя в курсе наших действий, а также чтобы помочь тебе в выборе наших товаров и услуг.
Как отменить подписку на маркетинговые сообщения от The OUTS
Управлять маркетинговыми сообщениями можно в вашем личном кабинете The OUTS. Существуют и другие способы:
- Электронная почта: ты можешь нажать «отписаться» в любом маркетинговом электронном сообщении и перейти в раздел «E-mail рассылка» из твоего личного кабинета.
- Любой маркетинговый способ: ты можешь связаться с нашей Службой поддержки. Мы обновим настройки и удостоверимся, что ты больше не получал(а) маркетинговые сообщения от нас.
Отмена маркетинговых сообщений может занять несколько дней с момента твоего отказа, так как нам необходимо обновить всю систему. Просим тебя проявить терпение.
Обратите внимание, отказ от маркетинговых сообщений не означает прекращения служебных оповещений, таких как обновление заказа или уведомления о появлении запрошенного тобой товара на складе.
Мы будем хранить твою личную информацию до тех пор, пока ты являешься клиентом The OUTS, а также до тех пор, пока мы обязаны это делать по закону.
Если ты больше не хочешь быть клиентом The OUTS, ты можешь связаться с нашей Службой поддержки и подать заявку о закрытии своего личного кабинета. Однако определенную информацию о тебе мы обязаны хранить, в том числе и после удаления твоего личного кабинета.
Мы будем хранить только то, что необходимо, и только то, что предписано законодательными и нормативными требованиями для разрешения споров, предотвращения мошенничества и нарушения прав, а также соблюдения наших Правил использования.
У тебя есть много различных прав в отношении твоих личных данных:
- право на получение информации о том, как используются твои личные данные;
- право на доступ к личным данным, которые мы храним о тебе;
- право подать запрос на исправление неточных личных данных, которые мы храним о тебе (хотя большую их часть можно обновить через Личный кабинет)
- право подать запрос на удаление, прекращение использования или сбора твоих персональных данных при определенных обстоятельствах;
- право на прекращение получения прямых маркетинговых сообщений, которое можно реализовать в Личном кабинете;
- право на подачу жалобы в соответствующий регулирующий орган по защите данных.
Если ты хочешь воспользоваться своими правами, подать жалобу или просто задать вопрос, пожалуйста, свяжись с нами. У нас есть 30 дней, чтобы ответить тебе. Наши контактные данные указаны ниже.
Время от времени на данной странице возможны изменения, отражающие обработку твоих данных.
Значительные изменения будут отражены на сайте The OUTS или других в службах The OUTS, а также посредством других средств связи, таких как электронная почта. Мы хотим быть уверены, что ты в курсе внесенных изменений.
Мы используем куки-файлы, когда ты посещаешь наш вебсайт. Для дополнительной информации см. Уведомление о cookies-файлах.
Мы всегда рады получить отзывы наших клиентов (особенно если ты считаешь, что мы можем что-то улучшить).
Если:
- у тебя есть вопрос или отзыв на данную тему,
- ты хочешь, чтобы мы прекратили использовать твои данные,
- ты хочешь воспользоваться своими правами или подать жалобу,
свяжись с нами или с командой нашей Службы поддержки, готовой ответить на любой твой вопрос.
Ты можешь связаться со Службой поддержки через онлайн-чат на сайте The OUTS или написав нам по адресу info@theouts.shop.
v1.0
01.09.2021
